مراجعه
مراجعه، نقل پرسش و پاسخ صورت گرفته بین گوینده و شخص دیگر، به صورت موجز و جذاب را میگویند.
سلام/ خواندم حق با شماست با یکی از سه شیوه زیر مسئله را منطقی و محترمانه مطرح کنید و به آنها فرصت دهید تا در جلسه دیگری تصمیم بگیرند:
1. گفتگو
2. گفتگو
3. گفتگو
یک زبان و دو گوش